特にお届けすぐのピアノは環境に慣れるまでの数年間、音の狂いが出やすかったり、季節の変わり目などに木材が膨らみ鍵盤が動きづらくなったりと調整が必要になることがよくあります。
これはピアノの品質上の問題ではありませんので通常ですとピアノ保証の対象外となるのですが、メンテナンス会員様ならそんな場合でも技術料・出張料無料でご対応が可能です！
※印鑑相違等でお引き落とし日がご希望に添えない場合があります。
●保守メンテナンス対象のピアノを譲渡・売却・移動等が決まった場合には、速やかにぴあの屋ドットコムまでご連絡ください。
お客様からご事情のご連絡が無かった場合、お引き落しとなったメンテナンス料金はご返金できません。（※メンテナンスご解約についてはQ&Aの7・8 参照）
●お客様のご事情でメンテナンス料金のお支払いが遅れる場合には、必ずお支払い月の10日までにぴあの屋ドットコムまでご連絡をお願いいたします。ご連絡なくお支払いが滞った場合には、お引き落し手数料をご負担頂く場合がございます。
新ピアノメンテナンスへのよくある質問
1.調律代金の積み立てということですか？
いいえ違います。
いいえ違います。お引き落しがあった翌月のピアノメンテナンス保障をする制度になります。タッチの不具合や湿気等による調整ご希望の場合、技術料が一部無料、月1回の出張料金が無料になるピアノ保守制度です。
2・どんな特典があるの？
12ヶ月メンテナンス後継続の方には、１年に１回に限り無料調律と湿度調整剤を無料にてご提供しております。
3・調律を現金支払いするよりお得になるのですか？
12ヶ月連続ご利用の方はお得になります。調律お伺い時の現金のやり取りがありませんのでお支払いが楽になることと、もしもの時の技術料等が無料になる部分がお得なポイントになります。
4・年に2回以上調律してほしいときにはどうなるの？
無料での調律特典は年に1回までとなっております。2回目以降は半年調律料金にてご対応させて頂きますのでご相談ください。
5・調律の時期はいつになるの？
初めのお引き落しがあった月が毎年の調律お伺い月となります。
※ ご契約初年度はお引き落しまで1ヶ月の手続き期間を頂きますので、初年に限り13ヶ月後の次回調律お伺いとなります。例えば2月25日までにご契約の場合は翌月の3月27日が初回お引き落し日となり、翌年から3月の調律お伺いとなります。
6・関西以外でメンテナンスを頼めるの？
京都本社よりお伺いができる関西圏に限らせて頂いております。
関西圏でも遠方地区や一部地域等は、ご利用いただけない場合がございます。詳細はぴあの屋ドットコムまでお問い合わせください。
7・途中解約することはできますか？
停止ご希望月の10日までにご連絡いただきましたら、当月にお引き落しの停止と解約が可能です。10日以降にご連絡の場合には翌月停止となりますのでご注意ください。
8・途中解約の場合、返金はありますか？
8・途中解約の場合、返金はありますか？
調律料の積み立てではなく、毎月のメンテナンス保障の制度ですのでご返金はございません。
初回お引き落し月にご解約いただくことをお勧めいたします。
■ご注意事項
・海外製ピアノや、一部特殊なピアノにつきましてはピアノメンテナンスをお断りする場合がございます。
また、電子楽器には対応しておりません。
詳しくはぴあの屋ドットコムまでお問い合わせください。
・保守メンテナンス対象のピアノを譲渡・売却・移動等が決まった場合には、速やかにぴあの屋ドットコムまでご連絡ください。
お客様からご事情のご連絡が無かった場合、お引き落しとなったメンテナンス料金はご返金できません。
※メンテナンスご解約についてはQ&Aの7・8ご参照ください
・お客様のご事情でメンテナンス料金のお支払いが遅れる場合には、必ずお支払い月の10日までに
ぴあの屋ドットコムまでご連絡をお願いいたします。
ご連絡なくお支払いが滞った場合には、お引き落し手数料をご負担頂く場合がございます。
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